El especialista Buyers Guide para la industria del casino

Estudios de caso

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Aquí está YourGuide a los proveedores principales de los estudios de caja de los sistemas de gestión de la ranura

El mún Homburg del casino en Alemania elige la solución cashless de DRGT

Los certificados del cliente desempeñan un papel principal. Los certificados que brillan intensamente son aún más importantes. La reacción de la gestión en sistemas de DRGT va un camino largo de explicar apenas porqué DRGT es la compañía de más rápido crecimiento de los sistemas de la industria global del juego.

El mún Homburg del casino se sitúa en el corazón de Alemania, cerca de Francfort, el centro europeo de las actividades bancarias. Este casino se sitúa dentro de arbolados y de edificios del balneario. Este casino tiene un montón de tradición a jactarse mientras que fue inaugurado en 1841 por los hermanos de Blanc; siendo el punto de reunión para la aristocracia, incluyendo el poeta ruso Dostojewski. La gestión está tomando este casino tradicional en el futuro con la introducción de juego cashless. La competencia era fuerte y DRGT ganó la oferta adentro instala juego cashless en el casino que resultó útil en febrero de este año.

Una decisión para un proveedor de los sistemas es una decisión a largo plazo. Así, la decisión correcta tiene que ser tomada. La decisión correcta está para DRGT. Sr. Lutz Schenkel, director de gerente en el mún Homburg del casino, explicó la opción para cashless, “juego Cashless es como un cuarto con una visión. Eso significa que es el mejor para nuestros clientes porque el juego cashless nos da oportunidades casi sin fin de comunicar con y de recompensar a nuestros clientes. Puede ser utilizado como la tarjeta de entrada del casino del jugador, para el juego cashless, para bonusing, para los botes y más. Una decisión para el juego cashless es una decisión con el futuro en mente”.

Las oportunidades abundan con juego cashless, tarjeta-basado. El mún Homburg del casino ofrece a sus huéspedes una variedad de máquinas tragaperras de diversos fabricantes y de edades de diferenciación. “La primera meta es poder conectar un sistema con todas las ranuras en el piso. Como compañía pura de los sistemas, nuestra meta es conectar todas las ranuras para no tener que substituir los más viejos. En fin, nos centramos en la venta de los sistemas y no combinamos esto con ventas de la máquina. Nos conocen como la compañía que conecta todas las ranuras y hemos hecho esto en el mún Homburg del casino”, Sr. explicado Joost van Egeraat, director de ventas para el EMEA en DRGT. 

DRGT es ya la compañía de la referencia en el mercado alemán del casino con una prolongada relación laboral con los casinos en el estado alemán más septentrional, Schleswig-Holstein. Estos casinos ejecutaron originalmente el sorbo cashless que se ha integrado hoy dentro de DRGT. Como director anterior de esta compañía, Sr. Schenkel trajo ya la experiencia del trabajo así como DRGT al Homburg del malo del casino. “DRGT es un proveedor de confianza de los sistemas con tecnología excelente. Con todo ésa no era la razón entera por la que elegimos DRGT. Deseamos desarrollar esta tecnología y confiar en ayuda profesional. Esta ayuda está en curso – las ofertas cashless tarjeta-basadas tan muchas oportunidades y nosotros explorarán éstos así como DRGT – en.beneficio de nuestros clientes. Estamos satisfechos extremadamente con el servicio de DRGT, vemos de hecho DRGT mientras que nuestros sistemas partner y no apenas nuestro proveedor de los sistemas. Miramos adelante a aumentar el renombre de la tarjeta nuestro casino así como la ayuda de DRGT”.

Desde la instalación del DRGT tarjeta-basado el sistema cashless, gestión ha entrenado continuamente al personal y a los clientes informados de sus ventajas. El hecho de que el prácticamente 85 por ciento de jugadores sea clientes fieles era otra razón para introducir este sistema. “Nuestros clientes aprecian la facilidad de empleo. Se ha aceptado bien. Estamos viendo hoy nuestro volumen de ventas el subir otra vez. Nuestros clientes nos están pagando nuestras inversiones en el futuro; las inversiones correctas y para los sistemas cashless esto son lo más definitivamente posible DRGT”, Sr. concluido Schenkel. 

 

Contacto de las ventas
Joost van Egeraat
Número de teléfono
+32 (0) 50 60 81 85
Sitio Web
www.drgt.com
Dirección
Nachtegaalstraat 8, autobús 1/1, 9320 Erembodegem, Bélgica
Visión en Google Maps

Casino Interlaken, Suiza

El casino Interlaken, Suiza vino al DRGT con una llamada el “SOS” – su sistema había fallado. El problema era tan malo que había afectado a todas las máquinas tragaperras. El casino fue forzado para cambiar apagado todas las máquinas tragaperras para los siete días completos debido a los problemas con el sistema del proveedor anterior.

“Nos hicieron frente con daño real a nuestra imagen corporativa – tuvimos que reaccionar inmediatamente. El proveedor anterior de los sistemas era no más una solución viable para nosotros – tomamos la decisión consciente de trasladarse a un nuevo proveedor de los sistemas”, Sr. explicado Oliver Grimm, CEO del casino Interlaken. 

Esta opción era DRGT. El equipo directivo mirado a la experiencia de los sistemas en otros casinos suizos – y la reacción para DRGT era de forma aplastante. En el plazo de cuatro semanas de poner la orden, DRGT había hecho la instalación completa. “La velocidad de la orden a la puesta en práctica era excelente”, Sr. Grimm continuó. “El equipo de DRGT es extremadamente profesional. Estamos muy contentos con el sistema de DRGT y podemos mirar detrás en 12 meses del sistema que trabaja excelente”.

Jens Sellgard es el ARRULLAR en el casino Interlaken y conoce exactamente lo que él aprecia con el sistema de DRGT: “El sistema de DRGT es muy estable – y estoy refiriendo al soporte físico y al software. El software es fácil de dirigir y tenemos informes completos de nuestras ranuras en nuestras yemas del dedo. Apreciamos realmente eso”. 

Sr. Christian Eder, director de las operaciones en DRGT, comentarios, “la reacción excelente en el mercado suizo contribuyó a la gestión de Interlaken del casino que decidía a favor de DRGT. Teníamos un cliente en problemas reales y soy muy orgulloso del rápido y la ayuda profesional nuestro equipo lo dio para asegurarse de que su casino podría volver al negocio normal. Se benefician hoy de un sistema que sea serverless, no tienen tan ningún punto del error, y que ofrece un anfitrión de ventajas. Por último, tenemos el servicio a hacer juego”.

El casino Interlaken fue abierto en 2002 y ofrece hoy sobre 120 ranuras y 5 tablas de juego vivas. Interlaken se fija en una ubicación hermosa, entre dos lagos. Es muy popular entre los turistas internacionales pues el ferrocarril más alto de Europa – Jungfraujoch – se sitúa muy cerca cerca. El tren alcanza una altitud de casi 3.500 metros.

Contacto de las ventas
Joost van Egeraat
Número de teléfono
+32 (0) 50 60 81 85
Sitio Web
www.drgt.com
Dirección
Nachtegaalstraat 8, autobús 1/1, 9320 Erembodegem, Bélgica
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